Yasal
Gizlilik Bildirimi
Son güncelleme:
Bu bildirim, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, geri bildirim gönderdiğinizde veya muayenehanemizle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar ve Türkiye’nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızı anlatır.
Sorumlu kimdir?
Veri sorumlusu, Op. Dr. Erdem Yıldız Muayenehanesi adıyla faaliyet gösteren Op. Dr. Erdem Yıldız’dır.
- Adres: Mustafakemalpaşa Mah. Garaj Sok. No: 5/1, Teyyare İş Merkezi, Fatsa/Ordu, 52400, Türkiye
- Telefon: +90 553 631 33 66
- E-posta: dr.erdemstar52@gmail.com
Bu web sitesini ziyaret etmeniz
Barındırma ve altyapı sağlayıcımız Cloudflare, web sitesini sunmak ve korumak amacıyla IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, istenen sayfalar ve istek zamanları dâhil teknik bağlantı verilerini işler.
Bu işleme, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, KVKK m. 5/2-f uyarınca güvenli ve işleyen bir web sitesi sürdürmeye yönelik meşru menfaatlerimize hizmet eder.
Herkese açık web sitesi reklam veya analiz araçları kullanmaz. Web sitesi yazı tipleri ve görselleri kendi web sitesi altyapımızdan sunulur.
Geri bildirim, öneri ve şikâyetler
Özel geri bildirim formumuz, adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı vermeden bir görüş, öneri veya şikâyet göndermenizi sağlar.
Gönderi kategorisini, konuyu, mesajı, sayfa dilini, gönderim tarih ve saatini ve formla birlikte gösterilen bildirimin sürümünü saklarız.
Yanıt istemek isteğe bağlıdır. İsterseniz, ayrıca verdiğiniz e-posta adresini veya telefon numarasını toplarız. Adınızı vermek isteğe bağlıdır. Yanıt istemezseniz iletişim bilgisi vermeniz gerekmez.
Mesajlar, yetkili muayenehane personeli tarafından özel olarak incelenir. Yayımlanmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Bu bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Geri bildirim, öneri ve şikâyetleri incelemek ve ele almak.
- Hizmet kalitesini geliştirmek.
- İç idari değerlendirmeler yapmak.
- Yanıt talep ettiğinizde yanıt vermek.
Bu amaçlarla kullanılan olağan nitelikli kişisel veriler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, muayenehanenin meşru menfaatleri için gerekli olduğu ölçüde KVKK m. 5/2-f uyarınca işlenir.
IP adresiniz, tekrarlanan gönderimleri sınırlamak için sunucu belleğinde geçici olarak kullanılır. Geri bildiriminizle birlikte kaydedilmez.
Lütfen tıbbi kayıtlarınızı, tanı veya tedavinize ilişkin ayrıntıları, kimlik numaralarını veya başkalarına ait kişisel verileri eklemeyin. Bu form tıbbi danışmanlık, randevu talebi veya acil durumlar için tasarlanmamıştır. İletişim alanlarını boş bıraksanız bile bir mesaj sizi belirleyebilir.
Geri bildirim bilgileri ne kadar süre saklanır?
İsteğe bağlı ad, e-posta adresi ve telefon numarası yalnızca gönderinin ele alınması ve talep edilen yanıtın verilmesi için gerekli olduğu sürece ve gönderim tarihinden itibaren en fazla bir ay saklanır.
Kişisel bilgiler, artık gerekmediğinde daha erken silinir. Mesajın içinde yer alan kimliği belirleyici bilgiler de kaldırılır; güvenilir biçimde anonimleştirilemiyorsa mesaj silinir.
Geri bildirimler, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi için yalnızca sizi artık belirlemeyen ve makul olarak size geri bağlanamayan bir biçimde saklanabilir.
Belirli bir yasal yükümlülük veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması, belirli kayıtların daha uzun saklanmasını gerektiriyorsa saklama, gerekli bilgi ve süre ile sınırlı tutulur ve erişim kısıtlanır.
Yedekler: veritabanı sağlayıcısı, silme işleminden sonra veritabanının kurtarma kopyalarını 30 güne kadar saklar ve bu süre kısaltılamaz. Bir kopya geri yüklenirse, saklama süresi dolmuş gönderiler web sitesi tarafından otomatik olarak yeniden silinir.
Bu geri bildirim saklama süresi, web sitesinin geri bildirim sisteminden ayrı yürütülen klinik hasta kayıtları için geçerli değildir.
Google Haritalar ve tarayıcı tercihleri
İletişim bölümünde etkileşimli bir Google Haritalar haritası bulunur. Çerez Ayarları üzerinden kapatmadığınız sürece, bu bölüm görünür hâle geldiğinde otomatik olarak yüklenir.
Harita yüklendiğinde tarayıcınız Google’a bağlanır; Google, IP adresiniz gibi teknik bilgileri alır ve kendi gizlilik politikası kapsamında çerez yerleştirebilir.
Etkileşimli haritayı alt bilgideki Çerez Ayarları’ndan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu durumda yerel olarak barındırılan bir harita görseli gösterilir. Haritayı kapatmak, gömmenin sonradan yüklenmesini engeller; Google’a daha önce iletilmiş bilgileri geri almaz.
Harita tercihiniz, siz değiştirene veya web sitesinin saklanan verilerini temizleyene kadar tarayıcınızda saklanır. Tarayıcı depolaması kullanılamıyorsa seçiminiz yalnızca mevcut ziyaret için geçerlidir.
Kısıtlı personel alanı, ayrı bir kimlik doğrulama hizmeti ve oturum açma çerezi kullanır. Bu, herkese açık web sitesinin olağan ziyaretçileri için geçerli değildir.
Muayenehane ile iletişim
Telefon, WhatsApp ve e-posta bağlantıları, cihazınızdaki ilgili iletişim hizmetini açar. Bu ayrı kanallar üzerinden gönderilen mesajlar, web sitesinin geri bildirim veri tabanında saklanmaz.
Muayenehane ve ilgili hizmet sağlayıcılar, talebinizi ele almak için paylaştığınız bilgileri işler. Randevu talepleri için olağan nitelikli kişisel veriler, bir hizmet sözleşmesinin kurulmasına doğrudan ilişkin adımlar için gerekli olduğu ölçüde KVKK m. 5/2-c uyarınca işlenir.
Lütfen genel talep kanalları üzerinden ayrıntılı sağlık bilgisi göndermekten kaçının. Bu kanallar acil durumlar için tasarlanmamıştır.
Hizmet sağlayıcılar ve Türkiye dışında işleme
Cloudflare; web sitesi barındırma, güvenlik ve veri tabanı hizmetleri sağlar. Geri bildirim gönderileri Cloudflare’in altyapısında saklanır ve yetkili muayenehane personeli tarafından kısıtlı bir personel alanı üzerinden erişilebilir.
Cloudflare uluslararası faaliyet gösterir ve kişisel veriler Türkiye dışında işlenebilir. Gömülü harita yüklendiğinde Google da teknik verileri işler. Bizimle WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçerseniz, ilgili sağlayıcılar hizmetlerini sunmanın bir parçası olarak bilgileri Türkiye dışında işleyebilir.
Bu bildirimde açıklanan amaçlar ve işleme şartları, tek başlarına yurt dışına aktarım için bir hukuki dayanak oluşturmaz. Yurt dışına aktarımlar ayrıca KVKK m. 9’a tabidir.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şunları yapabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve bu işlemeye ilişkin bilgi talep etmek.
- İşlenme amacını ve verilerinizin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
- Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etmek.
- Yasal şartların gerçekleşmesi hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etmek.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini talep etmek.
- Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan bir sonuca itiraz etmek.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etmek.
Muayenehanenin posta adresine yazılı olarak veya yasal olarak tanınan başka bir başvuru yöntemiyle resmî bir talepte bulunabilirsiniz. Olağan e-posta ile başvururken, muayenehaneye daha önce bildirdiğiniz ve muayenehanede kayıtlı olan bir adresi kullanın.
Talepler mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Lütfen kimlik belgelerinizi veya tıbbi kayıtlarınızı geri bildirim formu üzerinden göndermeyin.
Bu bildirimdeki güncellemeler
İlgili web sitesi özellikleri veya veri işleme uygulamaları değiştiğinde bu bildirimi güncelleriz. Bu bildirime ilişkin sorularınızı dr.erdemstar52@gmail.com adresine iletebilirsiniz.